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Bloqueio de senha
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Se você se esquecer de sua senha ou fizer três tentativas mal-sucedidas para acessar sua conta, a conta será bloqueada por quinze minutos:

  1. Clique no link Forgot Password (Esqueceu sua senha) na mensagem da tela. As perguntas de segurança que você selecionou em seu primeiro login serão exibidas.
  2. Depois de responder às perguntas de segurança, um e-mail será enviado para seu endereço de e-mail (o endereço em seu perfil de usuário) com uma senha temporária que deve ser alterada no próximo login.
  3. Sua conta será desbloqueada em aproximadamente quinze minutos.

NOTA:  depois de um bloqueio, a conta será bloqueada depois de apenas uma tentativa de login mal-sucedida, e você terá que esperar cinco minutos antes de fazer outra tentativa de login. Por esse motivo, é preferível usar a funcionalidade Forgot Password (Esqueceu sua senha) em vez de tentar acessar repetidamente a aplicação.

Veja também
Definindo sua senha
Definindo suas perguntas de segurança e seu PIN
Se você esquecer sua senha

 

 

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